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就是不做一個被累壞的主管。從員工到經理，要學會的第一課，就是忍住不要去搶員工的活。這是癮，要戒。它會讓員工沒有成就感，更讓管理者自己成為團隊的瓶頸。管理者要學會明確分工、輕易不動手、區分方法和習慣。 追蹤「睿思Raising Up」FB粉絲專頁 或...

造成對話棘手或失敗的原因，往往在於對話的人們，於用字遣詞上，無意中冒犯或激怒了對方。特別是處於焦慮或壓力太大的情況下，無論有多麼小心謹慎，都極有可能說錯話。為避免釀成遺憾之事，有幾種對話中，最常見的不合理的詞彙和用語(錯誤) 來看看你常說 / 常聽到哪幾種？...

虛擬教室中會擴大學習者的用戶體驗，透過atd作者Jay Sullivan的分享了解到： 『培訓師要讓自己在主導一個虛擬培訓課程時獲得成功，就要盡最大努力複製人們在面對面環境中的互動方式。與面對面的培訓一樣，學習者的參與是關鍵。』 #虛擬教室 #培訓師 #內部講師 #教學技術...

「業務主管」在多數企業裡扮演關鍵的角色，因為業務部門績效的好壞，直接影響著企業整體營運的成敗。然而，在智慧手機崛起與網際網路盛行之下，「滑世代」願意投入第一線業務工作的社會新鮮人減少，也使得業務主管人才出現明顯的斷層。這樣的現象，普遍存在我過去輔導的各行各業，從傳統產業到高...

對業務銷售人員來說，說故事真的是一項很重要的能力，故事說得好，不但容易和陌生客戶拉近距離，也可以透過先前客戶的故事來觸發新客戶對現況的「痛」和對未來的「期待」，強化新客戶的需求動機。更可以把自己商品的「特點」置入在故事中，讓客戶聽完了故事，也同時認同了你的商品「特點」。而在...

在我擔任保險業務員時期，有一回去拜訪客戶，想了解他對我推薦的保單有何想法，豈料才一進門，就看見客戶滿面愁容、唉聲嘆氣的，我懷著不安的心情寒暄：「張大哥，你今天臉色不太好，發生了什麼事嗎？」 「他啊，被朋友倒帳了啦！」張大哥還沒說話，他的妻子便答腔，用力數落起丈夫的輕信和輕率...

近期陸續協助數家公司訂定明年要攻打的市場及相對應的策略。這些公司面對多元化的市場，包含企業市場(大B)、經銷商(小B)及消費性市場(C)時，在區隔與選擇目標市場上遇到很多問題，舉例來說： 消費性市場會遇到如何區隔市場才是較為有效且適當、市場規模等問題...

#創新 #創意 #思考法 #劉基欽 #奔馳法 多角度切入，思考鄉鎮活化之道 今天帶領團隊從不同角度切入，並運用不同的創意思考工具，引領學員思考鄉鎮該如何活化，瞬間就產生許多的想法，舉凡活動規劃、新產品開發、品牌強化等多元想法。 運用奔馳法優化現有點子卻卡關...

#B2B #業務管理 #銷售技巧 #吳育宏 #易位思考 我們都知道經營客戶時「易位思考」的重要性，不過供應商卻很容易被專業知識、銷售目標給「綁架」，以至於無法從「客戶的角度」去看待自己的產品和服務。 美國奇異公司（GE Health）的一位工程師Doug...

#專案管理 #利害關係人 #張力仁 #溝通與協調 專案到底是為了滿足誰的需要呢? 是老闆? 是專案負責人? 是客戶? 是供應商? 還是跨部門工作團隊? 有一群人相當重要，就是「利害關係人」。 所謂「利害關係人」，是指參與專案活動，或是受到專案的實施過程或成果所影響，或對專案...

#OGSM #打造高敏捷團隊 #一頁企劃書 #管理 #團隊 #變革 #張敏敏 不知道你是否贊成，計畫是拿來改的，表格是拿來修的。 我想你看到這裡，應該會覺得有點火大吧。莫慌...莫急... 我人生第一份工作是在環亞百貨企劃課。我想，已經沒有多少人知道這家百貨公司，原因無他，...