主管的帶人心法，避免自己沒時間，部屬沒事做的窘境！

#管理 #領導 #問題解決 #引導與提問 #員工成長 在一次聚會中，朋友Jerry(金融業/基層主管)，跟我訴苦帶人上的困擾：好好主管不忍苛責員工，當員工作業品質不符合標準時，直接就接手處理，而不是指導員工如何改善作業品質，常此以往，員工對於自己的工作品質不是很在意，主管卻是疲於奔命。 某次課堂中，學員分享了在管理上的困擾：部屬事事都來詢問主管意見，無論事情或大或小，都來詢問；主管求快、下意識的直接給予答案，慢慢地便形成畸形狀態：主管很忙，部屬不思考、不做決定，部門堆積如山等著主管做決定的事，造就部屬與組織都進步緩慢，停止創新。 這二個案例都有一個共通點，主管把原屬於部屬的猴子背在了自己的身上！ 在《哈佛商業評論》刊登的〈管理時間：誰背著猴子？〉，威廉．翁肯（William Oncken Jr.）提出一套猴子管理法，指出 管理者應該學習指派任務、交辦工作，與部屬協同照顧、餵養「猴子」。 主管肩負著承上啟下的責任，將工作、任務與責任分派出去，不僅是讓自己有更多時間處理複雜且需要思考的策略議題，並且訓練部屬有承擔責任與解決問題的能力，主管需要的是適時給予引導，讓員工在看待任務與問題時，有不同的角度思維，找到解決方案。 主管需要 練習「引導」員工 ，對於問題提出2個到3個可能的解決方案，前幾次，主管 協助員工評估與嘗試解決方案之可行性 ，訓練幾次後，讓員工自己選擇解決方式並執行，主管與員工共同承擔結果。 幫助員工成長，主管才能將時間與資源，運用在對組織未來發展上，更有效益的地方 ，試著放手讓員工負責自己的選擇，對主管、員工與組織都將是正向的發展。 文： 陳怡吟 睿思管理顧問有限公司 資深顧問 專長主題：非人資背景主管人力資源課程、招募面談技巧、工作分析、工作說明書、人力盤點、制度規劃與建置、人才培訓架構建置、績效考核制度與管理、職能建置、績效面談與員工發展、接班人計劃、高效能溝通技巧、組織架構設計。